| 30代/女性/生命保険会社(正社員):当時 |
辞めたい人続出！ノルマ命の辛い保険営業を辞めるまで
フリーターという経歴を積み重ねてきて、初めての定職だった保険営業はノルマ命のブラックな職場でした、今回はその体験をお話ししたいと思います。
就職するまで
私は、高校を卒業してからしばらく定職に就かずアルバイトをしていました。好きな趣味などをやっていくことが自分の人生と考えていたので、30代前半までほとんど就職しない状態が続いていたわけです。
ある日、そろそろ本気で就職しなければまずいなと思い始めた出来事がおこりました。それは、友達たちが次々と結婚をしてしまったことです。昔は、仲よくしていた友達も結婚をすることでなかなか会うことができなくなりました。
この時、自分自身もこんなことをしている場合ではないと思い、就職活動を始めたわけです。ですが、30代前半になっていきなり就職活動が決まるわけがありません。少なくとも、私がアルバイトを行っていた時期に友達たちはすでに社会人としての経験を積んできたわけです。
意外とあっさりと内定
1か月ほど職を探しましたがなかなか見つけることができませんでした。ですが、全く仕事がなかったわけではありません。歩合制の飛び込み営業だけはなぜかたくさんありました。
私は、営業なら自分でもできるに違いないと思いいくつかの会社に応募してみたところすぐに面接に来て下さいと言われ面接をしにいきました。
この時、少なくとも志望動機だけはしっかりしておこうと面接のイロハを事前に確認しておいたわけです。経験のない私でも採用される基準としては、やはり持ち前の明るさを発揮することでしょう。面接自体はうまく行きましたが果たして採用されるかどうか不安でした。
なぜかといえば、今まで何度も正社員として応募したのに一度も採用された覚えがないからです。ですが翌日電話がかかってきて「来週から来ることはできますか」と質問され私は二つ返事で喜んで電話を切りました。こんな自分でも簡単に採用されるなんてやはり自分に実力があるに違いないと過信したものです。
待っていたのは厳しいノルマ
数日間の研修をしてから、本格的に営業を行いましたがこれがいわゆる飛び込み営業と呼ばれるものになります。当時は、各家庭に営業しに行くことぐらいのことは知識として知っていましたがそれ以上詳しくはよくわかりませんでしたので、不安になりながらもわくわくした気持ちがなくなりません。
ですが、きついノルマを課されてからようやく目が覚めた気がします。私が販売していたのは、保険の商品になりますがまず事前に保険の商品のことを勉強しなければなりません。営業している最中にどのように勉強するのかわかりませんでしたが、家に帰ってすればよいとのことでした。
仕方なく、電車の中で勉強する日々を続けていましたが、後にお客さんをつかまえる気配がありません。そうすると、上司がやってきて30分ほど説教を受けたわけです。なぜ私が説教を受けなければいけないのかよくわかりませんでしたが、後から考えれば営業マンなんだから数字をあげなければいけないとのことでしょう。
仕事には慣れ成果も出せたが・・・
それからしばらく自分で勉強してみたものの、思ったように結果を出すことができません。ですが、3カ月もすると少しずつ結果が出るようになりました。今まで全く結果を出すことができなかった私が、ようやく結果を出せるようになったわけです。結果を出せないうちは、日曜日でも出勤をしていましたが日曜出勤がなくなっただけは多少良かったと感じました。
せっかく営業が取れたのだから会社の方でも少しはほめてくれるのかと思いましたが、まだまだ目標に達成しないとネガティブなことばかりいます。確かに、会社側としてはたくさんの契約をとってほしいと考えるのは当たり前です。
ですが、一つ目標を達成した瞬間すぐに次のゴールを目指せと言うことになります。これでは、せっかくマラソンをしてゴールについたとたんすぐに次のゴールを目指しなさいと言われているのといっしょです。少なくとも、上を目指す理由はわかりますがいったん区切りとして何らかのアクションを起こすべきでしょう。
例えば、「よく頑張った」の一言でもいいですので述べてくれればよいものを、すぐに次の目標に行ってみようといわれた日には怒りすら覚えました。結局次の目標はなかなか達成することができませんでしたが、3カ月経過して再び目標を達成した私は、さらに次の目標を目指すことになります。
ノルマ至上主義の末、退職へ
おそらくこのようなパターンで多くの新人たちが辞めていったことでしょう。それと同時に、営業に関してはその人のスキルだけでなく営業能力も必要だと考えます。持ち前の明るさを持っていた私ですが、人を説得したりすることも好きではありませんし、そもそも心にもないことを並べて契約をさせるのは嫌でした。
この時しばらく、なぜ入社する時にあれほど簡単に採用してくれたのかが理解できました。やはり、多くの人が辞めていき簡単に採用してくれる所にはそれなりの理由があると感じたわけです。
結局粘って3年間ほどはつづけましたが、上司との折り合いがうまくいかずやめるに至りました。それにしても、1か月以上休みなしで営業行為をやらせるのはどうかと思います。やっぱりブラック企業は存在すると感じた瞬間と言えるでしょう。
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